استاندارد ایزو 17020 (iso 17020) در سال 2001 توسط سازمان جهانی استاندارد سازی منتشر شد که در سال های متعددی مورد بررسی و بازنگری قرار گرفت و در نهایت در سال 2012 با هدف شناسایی نهاد های بازرسی و تایید صلاحیت آن ها در دسترس عموم قرار گرفت و الزامات مشخصی را در اختیار سازمان ها و آزمایشگاه های متقاضی قرار داد تا با رعایت آن ها بتوانند شرایطی مساعد را برای سازمان خود در نظر بگیرند.

در اصل می توان گفت استاندارد ایزو 17020 یک استاندارد بی طرف است که خواهان تعیین شرایط و مقرراتی جهت بازرسی سازمان های می باشد. 

ایزو ۱۷۰۲۰ یک ارزیابی انطباق است که شامل الزامات برای انواع مختلف ارگان‌هایی است که بازرسی، بررسی و ارزیابی ریسک را انجام می‌دهند. این استاندارد بین‌المللی طیف وسیعی از فعالیت‌های سازمان‌های بازرسی را پوشش می‌دهد که عبارت‌اند از:

• بررسی مواد، محصولات، تأسیسات، کارخانه‌ها، فرایندها، رویه‌های کاری یا خدمات.
• تعیین انطباق خدمات و محصولات بررسی‌شده با الزامات مربوطه.
• گزارشی از نتایج فعالیت‌های انجام شده در دو مرحله فوق به مراجعین و مسئولین.

فواید ISO 17020

هر سازمان با اخذ گواهینامه ایزو 17020 iso فوایدی را برای خود اخذ می نماید که به شرح زیر است:

–   شناسایی و درک نیاز مشتریان

–   جلب رضایت مندی آن ها

–   تاًمیین خواسته هایی که از طرف مصرف کنندگان و یا علاقه مندان مطرح می شود.

–   شناسایی و بررسی نیاز آموزشی پرسنل سازمان متقاضی

–   شناسایی و درک نیاز های ایمنی سازمان ها

–   ایجاد شرایطی مساعد جهت به رسمیت شناختن فرآیندهای بازرسی و تایید صلاحیت سازمان ها

–   کشف نقاط ضعف سازمان های متقاضی

–   ایجاد شرایطی مساعد جهت شرکت در مناقصات

–   دستیابی به اهداف بلند مدت

–   بین المللی شدن نام تجاری و همکاری با کشور های جهانی

–   ایجاد اشتغال برای افراد خبره و با تجربه در این حرفه

–   برگزاری دوره های آموزشی در رابطه با استاندارد ایزو 17020 و شناخت مفاهیم واژه های آن توسط پرسنل

–  و…..

اهداف استاندارد ایزو ۱۷۰۲۰ ( ISO 17020)

پارامترهای بازرسی ایزو ۱۷۰۲۰ شامل موضوعاتی از قبیل کمیت، کیفیت، ایمنی، تناسب با اهداف و تداوم حفظ ایمنی تاسیسات یا سیستم‌ها می‌باشند. الزامات عمومی ای که این نهادها باید با آن انطباق داشته باشند تا خدمات آن‌ها توسط مشتریان و مراجع نظارتی پذیرفته شود در این استاندارد بین‌المللی آورده شده است. این استاندارد بین المللی می تواند به عنوان یک سند مورد نیاز برای اعتباربخشی یا ارزیابی فعالیت های بازرسی مورد استفاده قرار گیرد.

این مجموعه از الزامات را می توان در مورد بخشهای خاص تفسیر کرد. طرح اعتبار سنجی برای این نهادها شناخت رسمی از درستی و قابلیت اطمینان خدمات یک سازمان بازرسی را فراهم می کند. اجرای صحیح ISO 17020 برای نگهداری کلی ماشین آلات، کارخانه ها، ابزارها، زیرساخت ها، فرآیندها و سیستم ها بسیار مهم است. اعتباربخشی نهادهای بازرسی، بر صلاحیت فنی سیستم مدیریت کیفیت نظارت می کند و دستورالعمل هایی را برای دستیابی به فرآیندهای بازرسی مداوم و دقیق ارائه می دهد.

استاندارد بین المللی ایزو ۱۷۰۲۰ حاوی الزامات مربوط به صلاحیت دستگاه های انجام بازرسی و بی طرفی و ثبات فعالیت های بازرسی آنها است. این استاندارد در مورد نهادهای بازرسی از نوع A ، B یا C مطابق با استاندارد بین المللی اعمال می شود و در مورد هر مرحله از بازرسی صدق می کند.
توجه: مراحل بازرسی شامل مرحله طراحی، بررسی نوع، بازرسی اولیه، بازرسی در هنگام ارایه خدمات یا نظارت است.

الزامات تعیین شده استاندارد ایزو 17020:

سازمان استاندارد سازی ( ISO 17020 ) را در 8 اصل اساسی تعریف کرده است که تمامی ارگان های مرتبط ملزم به پیاده سازی و اجرای آن می باشند. اما دقت داشته باشید که به تنهایی نمی توانید چنین الزاماتی را برای سازمان خود پیاده سازی کنید و باید از یک فرد با تجربه و کارشناس در این حرفه کمک بگیرید.

• تعیین هدف اصلی اجرای استاندارد ایزو 17020 در سازمان و همچنین چه کاربردی برای بهبود عملکرد سازمان دارد؟
• چه ارگان و نهاد هایی برای انجام کالیبراسیون وسایل، صحه گذاری و عدم قطعیت های نتایج و گزارش های آزمون ها ضروری است و آن ها کدام هستند؟
• آموزش مفاهیم مهم در این استاندارد توسط مرکز مشاوره سایت ایزو
• دسته بندی الزامات عمومی استاندارد های ایزو که مهمترین آن ها استاندارد ایزو 9001 ( سیستم مدیریت کیفیت)
• دسته بندی بخش هایی که شرایط ساختاری استاندارد ایزو 17025 در نظر می گیرد مانند ( اقدامات اصلاحی، شناسایی عدم انطباقات، روش های اجرایی، شیوه جابجایی، اقدامات پیشگیرانه، دسته بندی و جمع آوری تست های آزمایشگاهی)
• الزامات تعیین شده در رابطه با دستورالعمل ها و فرم های اجرایی که مهمترین بخش آن صحه گذاری نتایج آزمون ها می باشد.
•  شرایط و الزامات فرایندی مانند ( پیاده سازی و اجرای برنامه های مرتبط با بازرسی و مدیریتی فنی که مهم ترین عامل پیاده سازی استاندارد ایزو 17020 و اجرای مستندات مربوطه می باشد.
• الزامات و قوانین سیستم های مدیریتی مانند ( ارزیابی تولید کنندگان مواد اولیه، تقویت نقاط ظعف و قوت سازمان، ایجاد یک رهبری قدرتمند و شایسته و همچنین مشخص نمودن وظایف تمامی پرسنل سازمان